Politique de confidentialité
Switzerland for UNHCR s’engage à protéger et respecter les informations que vous nous confiez. Les références à « on » ou « nous » sont à attribuer à Switzerland for UNHCR (Fondation CHE-297.811.210), rue de Montbrillant 96, 1202 Genève, Suisse.
La présente déclaration de confidentialité (ci-après : la « déclaration ») indique comment Switzerland for UNHCR collecte, utilise et stocke vos données personnelles. Cela comprend les différentes façons dont vous interagissez avec nous, notamment en personne, par courriel ou par téléphone et par l’intermédiaire du site Web https://www.unrefugees.ch (ci-après : le « site »).
Le terme « données personnelles » signifie toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Cette déclaration est rédigée conformément à la législation applicable sur la protection des données en Suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (« LPD »), mais également le Règlement Général européen 2016/679 sur la Protection des Données (« RGPD »).
Si vous avez des questions sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées, veuillez nous contacter au moyen des informations suivantes :
Tel : 022 552 78 08
Email : dons@unrefugees.ch
Switzerland for UNHCR est responsable du fichier (responsable du traitement) pour les données personnelles concernées par cette déclaration. Son siège est sis rue de Montbrillant 96, 1202 Genève (Suisse).
2. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles :
De manière directe :
Vos données personnelles sont collectées lorsque vous faites un don, lorsque vous vous inscrivez à un de nos événements ou à nos lettres d’information électroniques, lorsque vous communiquez avec nous par quelconque moyen de communication ou lorsque vous déposez un commentaire, resp. une appréciation, sur nos comptes de réseaux sociaux.
Via l'utilisation de notre site
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact de Switzerland for UNHCR, nous recueillons habituellement les informations suivantes :
- Nom
- Prénom
Si vous faites un don ou si vous nous indiquez avoir inclus Switzerland for UNHCR dans votre testament, nous recueillons habituellement les données personnelles suivantes :
- Titre, Nom et Prénom
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- Vos données bancaires ou de carte de crédit (qui sont conservées conformément aux obligations légales).
- Les dons que vous avez déjà effectués.
- La date et la source du don.
Si vous vous inscrivez à une enquête ou à un évènement de collecte de fonds, nous pourrions également recueillir, notamment :
- des informations sur vos centres d’intérêt, par ex. les domaines d’activités ou les situations auxquelles le HCR est répond ;
- la tranche d’âge à laquelle vous appartenez ;
- des informations sur les réseaux sociaux que vous traitez ;
- des informations sur votre parcours de formation.
Switzerland for UNHCR collecte également des données relatives aux internautes qui consultent son site. Ces données sont collectées via des cookies dans les conditions détaillées à l’article 8 de la présente déclaration (Cookies).
De manière indirecte :
a) Nous pouvons collecter vos données personnelles par l’intermédiaire d’une organisation ou plateforme de collecte de fonds, pour autant que vous lui ayez indiqué soutenir Switzerland for UNHCR et que vous ayez donné votre consentement à la collecte.
Nous vous laissons le soin de consulter les politiques de confidentialité de ces organisations lorsque vous leur communiquez vos données personnelles.
b) Via votre utilisation des réseaux sociaux
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant depuis vos comptes ou services de réseaux sociaux, par exemple Facebook, Instagram et Twitter, pour autant que vous ayez paramétré votre compte pour nous accorder cette permission. Il vous appartient de vérifier vos paramètres et les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux, qui ne ressortent pas de notre responsabilité.
Dans certains cas, nous pouvons détenir des informations publiquement accessibles issues de réseaux sociaux (comme les noms d’utilisateur des réseaux sociaux ou le nombre de followers) dans notre système « FaceLift » de gestion des relations sociales avec nos sympathisants. Nous avons ainsi un aperçu des personnes qui entretiennent la conversation sur les sujets liés au travail de Switzerland for UNHCR. Si nous devions contacter un certain nom d’utilisateur de réseau social, nous le ferions à l’aide des informations de contact rendues publiques par cet utilisateur.
c) Via une agence de location d’adresses lors de campagnes d’urgences de thématique humanitaire.
Veuillez noter que vous pouvez en tout temps changer vos préférences ou demander à ne plus recevoir de communication de notre part.
Toute organisation a besoin d'une base juridique pour collecter et utiliser des données personnelles.
Switzerland for UNHCR utilise les données personnelles en se basant sur :
Le consentement (par exemple pour envoyer certaines communications par e-mail, courrier postal, téléphone ou SMS) ;
Une nécessité de traitement afin de répondre à une obligation que la loi nous impose (par exemple pour traiter une déclaration de déduction fiscale) ;
Les intérêts légitimes de Switzerland for UNHCR en tant que fondation à but non-lucratif, pour autant que cette utilisation des données ne porte pas atteinte aux droits des personnes concernées.
Ces intérêts légitimes portent notamment sur :
La bonne gouvernance caritative, ce qui comprend notamment la réalisation de nos objectifs humanitaires, l’établissement des rapports statutaires et financiers ainsi que d'autres finalités de conformité réglementaire ;
L’administration et la gestion opérationnelle transparente, ce qui comprend notamment le fait de répondre aux sollicitations de demandes de renseignements, de fournir de l'information et des services, de garantir la recherche, de permettre la gestion d'événements, d’assurer l'administration de bénévoles et de répondre aux exigences en matière d'emploi et de recrutement.
- Une collecte de fonds et des campagnes de dons responsables, ce qui comprend notamment l'administration de campagnes et de dons, l'envoi de communications de marketing direct, de courriers de remerciement par la poste ou par e-mail.
La façon dont nous utilisons vos données personnelles dépend de la raison pour laquelle vous nous les donnez.
Vos données personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles pour lesquelles elles nous ont été fournies volontairement.
Vos données personnelles sont partagées ou transférées à des tiers si un tel partage ou transfert est autorisé par vous ou nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vous nous les avez fournis. Cela signifie que nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services extérieurs qui nous aident à atteindre nos objectifs. Ces derniers utilisent vos données exclusivement aux fins d’exécuter leur mandat. Par exemple, en vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez que vos données personnelles (nom et e-mail) soient traitées dans le but de vous envoyer des emails.
Les données personnelles peuvent également être partagées avec des tiers lorsque cela est requis par la loi ou par une décision d’un Tribunal.
Formulaire en ligne et feedback
Nous utiliserons vos données personnelles pour répondre à vos questions, vos demandes ou vous inscrire à des événements.
Enquêtes
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Dons
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Marketing direct
Nous utilisons le marketing direct pour vous informer des actions que mènent Switzerland for UNHCR et le HCR et de la manière dont vos dons sont utilisés.
Nous pouvons également l'utiliser pour la collecte de fonds d'urgence ou pour solliciter d’autres types d’aide.
Nous respecterons toujours vos préférences et nous nous efforcerons de vous envoyer des informations pertinentes, dans le format que vous aurez choisi.
Nous pouvons vous envoyer des informations par e-mail, courrier, SMS et téléphone si vous avez accepté d’avoir de nos nouvelles de cette façon.
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Si vous souhaitez apporter des modifications sur la façon dont nous communiquons avec vous, n’hésitez pas à nous contacter par email à dons@unrefugees.ch ou par téléphone au 022 552 78 08.
Personnel qualifié
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Sous-traitement de données
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Nos sous-traitants sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données personnelles qu’en conformité avec nos instructions et la présente déclaration.
Certains tiers
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Dans aucun cas nous ne vendrons vos données personnelles à des tiers ni à d’autre organisations.
Nous utilisons des mesures et des précautions techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles et d’en empêcher la perte, l’utilisation abusive ou la modification. Ceci comprend également une limitation des accès.
Pour les dons, Switzerland for UNHCR utilise la plateforme de collecte de fonds Raisenow et propose les possibilités de paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express, PostFinanceCard, PostFinance E-Finance, TWINT, ainsi que par BVR/QR code et DD/LSV. Les données sont transférées en étant cryptées. Switzerland for UNHCR ne sauvegarde pas en son sein de données de cartes, vos données de paiement transitant directement par des partenaires externes certifiés par l'industrie des cartes de crédit (PCI DSS). Nos prestataires de services n'ont le droit d'utiliser les informations qu'aux fins exclusives de l'exécution de leurs tâches et ils sont astreints à respecter les dispositions suisses relatives à la protection des données.
Veuillez toutefois noter que Switzerland for UNHCR ne peut garantir une sécurité absolue de vos données personnelles, dans la mesure où la conservation ainsi que la transmission électronique de données personnelles implique certains risques.
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus de temps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
Par exemple, nous ne conservons votre adresse électronique que dans le but de vous envoyer un bulletin d'information duquel vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Si vous demandez à ne plus recevoir d’informations de notre part, nous ne garderons que vos données de base dans notre liste de suppression afin d'éviter de vous envoyer des courriers indésirables dans le futur. En cas de don, nous conservons vos coordonnées dans le but de vous fournir votre reçu fiscal de don.
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