Un conflit éclate et, soudain, les gens doivent quitter leur maison à la hâte. Nous en faisons à nouveau l'expérience avec les frappes aériennes au Liban. Plus de 200 000 personnes y sont à la recherche d'un endroit sûr, 100 000 ont déjà franchi la frontière avec la Syrie - et le nombre ne cesse d'augmenter. Ces personnes déplacées ont besoin d'une aide immédiate et vous pouvez également les soutenir. Grâce à votre don, le HCR peut fournir à ces personnes l'aide dont elles ont besoin de toute urgence : Abris, matelas, couvertures et autres articles pour les plus démunis. Le HCR joue un rôle crucial en répondant rapidement et efficacement à la situation d'urgence des réfugiés, non seulement au Liban, mais dans le monde entier. L'Agence des Nations unies pour les réfugiés est chargée de coordonner la préparation aux situations d'urgence, d'assurer la sécurité de notre personnel et de nos opérations, et de gérer la chaîne d'approvisionnement qui livre des biens essentiels aux communautés déplacées. Qu'il s'agisse de fournir des fournitures vitales pendant les crises ou de protéger le personnel et les personnes déplacées dans des environnements à haut risque, le HCR répond efficacement aux besoins urgents des réfugiés et des personnes déplacées à l'intérieur de leur propre pays, avec précision et rapidité.
Nous nous sommes entretenus avec Shoko Shimozawa, directrice des urgences du HCR, au sujet de sa vaste expérience sur le terrain et de sa direction de la Division des urgences, de la sécurité et de l'approvisionnement.
Shoko, pouvez-vous nous parler un peu de votre carrière au HCR ?
J'ai rejoint le HCR en 1991. Ma première mission a été au Mexique, où j'ai travaillé avec des réfugiés guatémaltèques et des demandeurs d'asile haïtiens. Depuis, j'ai travaillé dans différents pays, dont la Russie, l'Afghanistan et l'Irak, et j'ai occupé des fonctions au siège du HCR à Genève. J'ai participé à des interventions d'urgence tout au long de ma carrière et j'ai également été déployée dans une situation d'urgence en tant que membre de l'Emergency Roster Team (ERT). Je suis devenue directrice des urgences, de la sécurité et de l'approvisionnement (DESS) en 2020.
En quoi consiste votre rôle de directrice de la division DESS ?
Ma division est chargée de superviser la préparation et les réponses aux situations d'urgence, la sécurité du personnel et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous travaillons avec les bureaux sur le terrain pour assurer la sécurité de notre personnel, de nos partenaires et des personnes déplacées. Nous gérons la chaîne d'approvisionnement et coordonnons les différents aspects des interventions d'urgence, y compris le fichier d'urgence et la formation du personnel pour qu'il soit prêt à être déployé en cas d'urgence. Notre travail est opérationnel et étroitement lié aux différents domaines d'activité du HCR, en particulier dans les situations d'urgence.
Comment le HCR réagit-il en cas d'urgence ?
Le HCR dispose d'un solide système de réponse aux situations d'urgence, qui constitue l'une des principales priorités de l'Organisation. Lorsqu'une nouvelle situation d'urgence se présente, nous déployons du personnel, des ressources et des fonds en principe dans les 72 heures. Nous disposons d'un stock d'articles de secours pour environ 1 million de personnes, stockés dans sept sites. Nous disposons d'un stock d'articles de secours pour environ 1 million de personnes, stocké dans sept endroits dans le monde, ce qui nous permet de réagir rapidement. Le fichier d'urgence joue un rôle essentiel, ses membres s'engageant à se rendre disponibles pour un déploiement dans les 72 heures. Ce système nous permet de répondre aux besoins urgents dès qu'ils se présentent.
Pouvez-vous vous souvenir d'une expérience mémorable sur le terrain ?
L'une des histoires qui me viennent à l'esprit est celle de mon séjour en Irak, lorsque l'IS occupait certaines parties du pays. J'ai rencontré un jeune homme et sa mère âgée qui avaient fui l'Irak pour la Syrie en tant que réfugiés, avant d'être à nouveau déplacés vers l'Irak en raison du conflit en Syrie. Ils ont déménagé plusieurs fois et, malgré les difficultés, la mère a exprimé une immense gratitude pour le peu d'aide qu'elle recevait. Elle était prête à repartir à zéro et voulait aider les autres malgré toutes les difficultés qu'ils rencontraient eux-mêmes. Sa résilience et sa force, ainsi que son immense générosité envers les autres, même dans les moments les plus difficiles, m'ont profondément émue et rendue humble. Nous apprenons beaucoup d'eux !
Protection et solution - ce double mandat est la clé de notre travail quotidien. Et les réfugiés peuvent apporter une contribution importante à la société dans laquelle ils vivent.
Comment mesurez-vous le succès de vos opérations ?
Le succès consiste à mettre les gens en sécurité et à leur fournir la protection dont ils ont besoin. Notre priorité est de nous assurer qu'elles sont hors de danger, de répondre à leurs besoins immédiats, tels qu'un abri, de la nourriture et des soins de santé, et de leur apporter un soutien initial susceptible de déboucher sur des solutions à plus long terme. Nous accordons une attention particulière à la protection et au bien-être des groupes vulnérables, car les personnes déplacées sont souvent des femmes et des enfants. Nous devons également assurer la sécurité de notre personnel, afin qu'il puisse continuer à travailler dans des endroits à haut risque. Dans toutes les situations, notre approche consiste à travailler avec des partenaires afin de maximiser notre réponse collective. Nous travaillons beaucoup avec les premiers intervenants nationaux locaux, y compris les dirigeants des communautés.
Qu'est-ce qui rend le HCR unique dans la gestion des situations d'urgence ?
Le mandat unique du HCR, qui est inscrit dans la convention de 1951 sur les réfugiés et son protocole de 1967, consiste à protéger les personnes déplacées de force et les apatrides et à rechercher des solutions à long terme pour eux. Ce mandat se manifeste souvent de manière plus aiguë dans les situations d'urgence. Non seulement nous assurons la sécurité matérielle, mais nous travaillons également avec différentes parties prenantes pour garantir leur sécurité physique et juridique. Les personnes qui franchissent les frontières internationales en quête d'asile ne doivent pas être remises en danger et doivent être aidées jusqu'à ce qu'elles trouvent une solution plus permanente. Protection et solution - ce double mandat est la clé de notre travail quotidien. Et les réfugiés peuvent apporter une contribution importante à la société dans laquelle ils vivent. Il y a tant d'histoires et d'exemples merveilleux qui l'attestent. Il est donc important que, même dans les situations d'urgence aiguë, nous gardions à l'esprit cette vision et cette mission, et que nous essayions de les refléter dans nos réponses.
Avez-vous un message à adresser aux sympathisants du HCR en Suisse ?
Nous sommes profondément reconnaissants du soutien apporté par les particuliers et le secteur privé. Leurs dons ne sont pas seulement des contributions financières, mais aussi une démonstration claire de l'empathie et de la solidarité des gens. Nous devons prendre les urgences au sérieux et y répondre au mieux de nos capacités. Ce soutien signifie beaucoup pour nous et nous encourage à continuer à travailler pour les personnes déplacées dans le monde entier.
Merci, Shoko, d'avoir partagé votre expérience et vos efforts inlassables pour mener à bien un travail d'une telle importance.
En conclusion, le leadership de Shoko Shimozawa illustre l'engagement et la résilience nécessaires pour gérer les efforts complexes de réponse aux situations d'urgence du HCR. Sa profonde expérience et son dévouement à la protection des populations déplacées et à la sécurité du personnel du HCR sont une source d'inspiration. Les idées partagées soulignent le rôle crucial que joue le HCR en répondant rapidement et efficacement aux urgences humanitaires dans le monde entier.
Et nous vous remercions, chers sympathisants, pour vos dons. Ils permettent au HCR de répondre aux situations d'urgence comme au Liban et de mettre les personnes déplacées en sécurité.